La digitalización en el comercio local
Javier Hurtado, consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, ha inaugurado el VI Congreso de Retail Euskal Eskola en Vitoria-Gasteiz. El tema de este año es «ONLIFE Comercio. La tecnología para conectar con las personas». En este congreso se han reunido expertos y profesionales del sector para analizar cómo la digitalización puede ayudar a fortalecer la competitividad del comercio local.
Según ha destacado Hurtado, la digitalización no tiene como objetivo reemplazar las interacciones entre personas, sino que es una herramienta para reforzar los valores que distinguen al comercio local, como la cercanía y el conocimiento del cliente.
Los consumidores actuales demandan cada vez mejores experiencias, y por ello, ha defendido que la innovación y la adaptación digital son fundamentales para el futuro del sector. Hurtado ha advertido que las administraciones, las empresas y los ciudadanos deben compartir la transformación del comercio, y que las instituciones deberían fortalecer los programas de apoyo y formación para ayudar al sector.
El congreso ha reunido numerosas actividades relacionadas con la digitalización, el liderazgo y la experiencia del cliente, y expertos han participado en áreas como fitness, marketing digital y omnicanalidad, presentando soluciones para aumentar la conectividad humana en el comercio local.
